Ecco la Segnalazione di Oggi:
Vodafone casa, Vodafone Station: Ennesima Truffa Vodafone 2012...
Sono Monaco Alessandra, ho effettuato il contratto con la Vodafone casa circa un anno fa.
Quando funziona, quando funziona (?) non va malaccio, ma il più delle volte ho un servizio discontinuo, altalenante, spesso assente per giorni e senza mai avere un barlume di aiuto.
In meno di un anno ho cambiato circa Quattro Vodafone Station, una addirittura mi arrivò USATA E FALLATA e nel giro di meno di 2 ore la dovetti ricambiare.
Morale della favola:
Ogni due mesi puntuale mi arriva la bolletta che io pago, ma la connessione non è mai puntuale, mi lascia sempre sul più bello e mentre sto lavorando.
Allora contatto il 190, racconto il mio disagio e il più delle volte mi trovo, e non hanno colpe, "assistenti tecnici" che in realtà sono semplici telefonisti ignari di cosa sia un dns.
Morale della favola : Ci mettono secoli a risolvere il mio disagio e il più delle volte mi tocca contattare qualcuno di esterno, che pago, che con il TeamViewer si connette e mi risolve il problema che L'Assistenza non ha saputo fare.
Altra cosa, il 190 mi manda sovente un numero, che posso ricontattare via sms per evitare di richiamare il 190 e raccontare la mia triste storia per 987654322 volte. Quel numero, nessuno lo dice, ma è a pagamento.
Della serie, perdonatemi la volgarità, sono cornuta e mazziata.
Non solo pago un servizio che non va bene, mi tocca anche pagare gli sms al 190 e non mi richiamano nemmeno!
Cosa devo fare? A quale santo mi devo appellare? Non chiedo nulla di impossibile, non voglio elemosina. Vorrei solo avere il servizio per il quale pago tutti i santi mesi.
Scusate lo sfogo, magari la prossima volta pagherò un avvocato e la lettera di reclamo la faccio scrivere in modo formale.
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Cara Alessandra :-)
Non sappiamo più cosa fare con tutte queste Denunce che ci arrivano sulla Vodafone.. Sono davvero tantissime... :-( Abbiamo già suggerito, alla fine del post denuncia sulla Vodafone, la creazione di un intero blog tutto dedicato alle denunce sulla Vodafone. Se qualcuno se ne volesse occupare, noi lo aiutiamo a farlo.
Più di questo.. non sappiamo cos'altro fare più.
Provo a mettere la tua segnalazione come commento anonimo nel post, sebbene possa farlo tu stessa e ank in maniera non anonima se preferisci.
Io comincio a copiarlo lì.
Ciao cara. Grazie per denunciare -
Denunce In Rete -
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Almeno qualcuno mi ha risposto, già questo è tanto.
Ho smesso ora di discutere con quelli dell'assistenza, dove ho appena scoperto, dopo 40 telefonate, che i tecnici han chiuso la segnalazione senza avvisarmi e/o chiedermi se avessi realmente risolto il disagio e senza aver fatto nulla.
Sto cercando un altro operatore, con la connessione che va e viene e con l'uso della chiavetta che va lenta come mia nonna.
No comment
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Ho scelto Vodafone nel 2011.
Sono due anni che ogni santo mese discuto con operatori e presunti tecnici che invece di risolvere il problema, ovvero no linea, no nulla, si bolletta, mi danno le più disparate spiegazioni.. contraddicendosi anche fra loro.
Chiamo il 190 e mi ritrovo ragazzetti che temo non conoscano nemmeno cosa stanno facendo che mi lasciano un numero vodafone dove inviare un sms in caso di porblemi, numero a pagamento e nessuno ti richiama mai.
Segnalazioni che vengono aperte, chiuse senza la benché minima comunicazione col cliente leso.
Connessione lenta, bollette altissime che se il servizio fosse pure pure ottimo le pagherei volentieri, ma andiamo, pagare un servizio scadente mi sembra troppo!
20 giorni su trenta sono isolata, senza linea traffico voce e internet, il 90% dei casi me la risolvo da sola, consultando forum e andando con l'antico metodo del "ndo cojo cojo" o chiamo a mie spese un tecnico vero.
vi lascio anche uno screen della situazione costante dei dati vodafone.
Do l'autorizzazione a mettere la mia mail e tutto senza problemi.
Alessandra
mavie27@hotmail.it
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Post Relazionati:
Le Truffe della Vodafone:
http://denunceinrete.blogspot.it/2010/10/le-truffe-della-vodafone.html
Confronto Tariffe dei piani cellulari 2012:
http://denunceinrete.blogspot.it/2012/06/confronto-tariffe-piani-telefonici.html
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Link diretto a questo post:
http://denunceinrete.blogspot.it/2012/10/vodafone-casa-vodafone-station-truffa.html
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Vi ricordiamo che la nostra mail dove mandarci le vostre segnalazioni, è la seguente:
Contatto: denunceinrete@gmail.com
Buonasera, mi chiamo Marco e chiamo dalla provincia di Roma (ma sono toscano, preciso).
RispondiEliminaHo acquistato la station nel settembre 2011 ed é stao un errore madornale! Nei primi due mesi ne ho cambiate due, dopo 3 mesi la terza. Non voglio tediarVi: la mia connessione é vergognosa! diciamo che navigo bene dalle 07 alle 11.30 circa; intorno a mezzogiorno Youtube mi lascia, il buffering é pazzesco. Alle 14 non riesco più ad aprire la mail. Lo speedtest medio dalle 14 alle 20 varia da 0,24 a 0,36. La mattina raggiunge la meravigliosa velocità di 1.50/1.75. Niente male per una flat a 7MB che non ho mai visto! Ho aperto circa una ventina di segnalazioni; l'ultima un mese e mezzo fa. Sono rimasto senza ADSL per circa 23 giorni. L'assistenza mi ha detto che c'erano problemi nella cella per cui dovevano spostare dei cablaggi (?); il tecnico Telecom mi chiama e mi dice che la cella è incasinata e ci sono miriadi di segnalazioni da parte di utenti con gestori diversi, ma quasi si mette a ridere quando gli parlo dei cablaggi. Ergo, la mano destra non sa cosa faccia la sinistra. il 22 dicembre torna l'ADSL, ma non é cambiato nulla. In compenso, sukl sito Vodafone mi dicono, pieni di soddisfazione, che la mia segnalazione "E' STATA GESTITA".
Ultima vergogna, é giusto che la sappiate: avevo un contratto a 29.90 al mese, me lo hanno portato a 34, trasformandolo in flat, senza avvisarmi nè nulla. Sto scandagliando la rete per trovare un altro gestore che mi offra qualcosa di meglio, ma finora ho notato che anche la concorrenza fa abbastanza schifo, non a livello della Vodafone, ma poco ci manche, o per la connessione o per il prezzo. Dico solo che ero interessato a Fastweb senza telefono (vorrei mettere un VOIP, dato che sono iscritto a Messagenet, ma la mia ADSL non lo regge). Ebbene, fastweb mi dice che, senza telefono, mi può dare il wi-fi, ma non le fibre. Diamine, sono già in wi-fi e vado malissimo! per dire, se Atene piange, Sparta non ride!
Vi ringrazio per la possibilità che date ad utenti come me di sfogarsi e narrare le proprie vicissitudini. Garantisco che, una volta troncato il rapporto con la vodafone, le farò una pubblicità deleteria, pubblicando tutti gli "screen" degli speedtest, oltre ai risultati del programma "Nemesys" di AGCOM.
Autorizzo la pubblicazione della mia mail, casomai qualcuno avesse risolto in qualche maniera il mio stesso problema.
Grazie ed auguri di buon anno a chi ci legge ed a tutto il Vs. staff.
Marco "Pmetal62"
pmetal62@gmail.com
Ciao Ragazzi, a mia sorella hanno chiamato per fargli una offerta l'operatore ha fatto quancosa che non doveva fare, e lei è rimasta senza credito, non può telefonare perchè ogni volta che ricarica gli fottono il credito. Ci hanno detto che è un errore del sistema ed hanno aperto due pratiche ma ad oggi....dopo 7 giorni...mia sorella non può chiamare a parte i numeri di emergenza! Che consolazione....dimenticavo di dirvi che ad oggi si sono mangiati...tanto per gradire 63 euro, e gli arrivano telefonate dalla Vodafone se vuole una nuova promozione e i messaggi che il credito è insufficiente, ma i tecnici che devono risolvere il problema dicono che la richiamano invece POI SPARISCONO! Aprite gli occhi gente, state in campana...correte dai Carabinieri e poi fate subito una segnalzione al garante.
RispondiEliminaA me l'ADSL Vodafone va una meraviglia. A volte mi arriva ad 8mb! Con telecom arrivavo ad un massimo di 1,3mb!
RispondiEliminaCiao mi metto in coda io tengo a precisare che dovete controllare la bolletta in quanto mi sono ritrovato in bolletta circa € 55 in più premetto di avere una adsl solo dati!! chiamando il 190 mi dice che io avrei attivato un servizio a pagamento gli chiedo di mandarmi le firme del contratto che avrei firmato, loro mi rispondono che non sono loro ma una azienda esterna a Vodafone e quindi che loro non possono fare nulla.
RispondiEliminaComunque il rimedio lo trovato chiamato la polizia postale ma dato il percorso da fare.
Punto 1 non riconoscere a Vodafone l' importo ritenuto in più mandare la denuncia al CoReCom entro 30 gg ti danno una risposta in caso non venga fatto nulla si avvia una denuncia alla polizia postale.
Mi anno garantito che le cose si fermano subito
attenti a vodafone relax !!!come me altre persone che hanno sottoscritto un contratto con pagamento con carta di credito si trovano già alla prima bolletta a dover pagare importi di 400/500 alcuni di 700 euro. la banca dice che non può bloccare i pagamenti.... lo deve fare vodafone. Vodafone dice : abbiamo sbagliato ma non possiamo bloccare il pagamento deve bloccarli la banca....o le verrà stornato alla prossima. Peccato che la successiva bolletta sia ugualmente gonfiata.. è una vera e propria truffa Attenti!!!!!!
RispondiEliminaciao sono luigi, nel mese di luglio 2012 mi venne la brillante idea di passare a vodafone casa, avendo letto diversi post negativi ed inoltre non potendo usare tutti i telefoni e fax di casa, ho pensato di recedere entro i dieci giorni stabiliti dalla legge.
RispondiEliminaavendo effettuato svariate telefonate alla vodafone ed avendo sentito tutte le loro stronzate, in quanto “nel frattempo mi avevano disattivato la linea telefonica”
bastardi,!!!!, sono rimasto per circa un mese senza linea telefonica.
di fretta e furia o fatto riattivare la linea infostrada... altri 15 giorni d’attesa.
circa 10 giorni fà mi arriva il bollettino della vodafone con importo da pagare circa 158,00, chiama nuovamente la vodafone,...... risposte le solite stronzate!!!! ci dispiace...... siamo divisi in settori... le faremo sapere!!!!! quando mai!!!!.
oggi 27/11/2012 mi arriva una lettera di una certa PASS CREDIT di Roma, “presumo recupero crediti”, mi sono apprestato ad inviare via fax+email, lettera di disdetta, raccomandate r/r, raccomandata corriere TNT di riconsegna della vodafone station, con la speranza che non mi rompano più le p....e.
nella comunicazione ho indicato tra l’altro; se la mia comunicazione non sarà esaustiva, vi comunicherò il nome del mio avvocato di fiducia.
ragazzi la vodafone FA SCHIFFO!!!! operatori che rispondono un giorno dall’albania, un giorno dall’italia... e così via......
spero che il ministero delle telecomunicazioni, prenda provvedimenti........ grazie.... cordialmente luigi (ngnlgu@libero.it)
Ragazzi ho vodafone fly nel tab per i primi mesi tutto ok poi ci arriva una bolletta di 568 euro e sia al che al centro vodafone dicono di fare un reclamo ma ciò non è possibile noi non abbiamo speso quei soldi ne fatto chiamate come dice ecc..
RispondiEliminaElisa